Discussione:

Il trattamento vodafone

Ciao alias, mi sono letto la tua storia qui sopra, beh ti posso dire che io sono al telefono tutto il giorno....infatti con la vodafone non ho trovato un piano tariffario decente.... sono passato a 3, mi han regalato un telefono e in più chiamo dalla mattina alla sera con 1 euro al giorno (almeno mi pare...non ricordo bene il nome appena posso controllare potrei anche farti sapere meglio) direi che per chiamare.....conviene molto la 3
La maggior parte delle persone ha vodafone per comodità, anche perchè si attivano i messaggi gratuiti e non vanno a indagare se il servizio è buono o se lascia a desiderare.
Detto questo ti saluto Mene

di esperienze simili alla tua ne è pienoil web, ...purtroppo aggiungo io.
il problema è a mio avviso uno ed uno solo, anzi no!..son due i problemi
il primo è che molte società non hanno ancora capito che se non chiudono battenti è grazie ai loro clienti, che devono essere trattati bene e forse anche più.. loro son convinti che via uno.. dentro 5... invece non è così...il tam tam su internet è a volte molto più potente della pubblicità, e se io leggo più di un'avventura simile sul web stanne certo che con quella società difficilmente inizierò un rapporto

2. spesso, chi ti risponde, non ha minimamente idea di quello che gli stai chiedendo, si limita semplicemente a cercare sul suo pc una probabile risposta, aggiungendo qualche menata sentita qua o la e te la "impiatta"
si è fortunati se, dopo svariate chiamate, si riesce a parlare con qualche veterano che sà il fatto suo... e questi veterani ormai stanno andando "in pensione"
quindi ti lascio immaginare a cosa andremo incontro....

nulla da eccepire... chiamo sky per protestare e mi risponde un cubano.. e da vodafone una volta mi ha chiamato..credo una marocchina, una orientale, albanese??? insomma..non capivo una acca.. ma nulla.. ho capito che voleva cambiarmi il piano..poi non ho capito più nulla.. le società preferiscono spendere in pubblicità, il post vendita "umano" è sempre più sopperito dal digitale, o dal risponditore..Vedi Tiscali ad esempio..che per ripristinarmi la linea mi ha fatto colloquiare con un pc...hanno risolto il problema...ma come mi sono sentito solo...naturalmente pagando perche se ti salta la linea che faccio vado dal vicino?
certo sono un pò titubante, mi piacerebbe l'iphone..ma se non prende.. che faccio lo do indietro??

Ciao Alias ,io sono in causa con vodafone per un regalo! non sto a chiarire il come pero ho regalato una scheda pcmcia vodavone per connessione a internet con scheda dati, la vodafone non ha cambiato il destinatario perche "perdeva" il pacchetto regalo ( un affarone per loro, non per il mio amico ) doveva pagare soltanto 30 euro mensili, poi arrivano bollette da 380 euro ( oltre ai 30 mensili ) il mio amico blocca tutto, loro non molto chiari pretendono la penale, lui manco per la testa, vengono da me perche sono stato io a prenderlo il regalo e "rigirano" il tutto come che sia io a collegarmi con quella scheda ( si connetteva a piu di 25 kilometri da casa mia ) morale?
io, il mio amico e tutta la mia famiglia siamo Wind adesso ha ha ha ha

certo che se mi metto a leggere tutte le storie negative che ci sono in giro mi compro un tambuto e due picciuoni a mando a quel paese tt i gestori..

io tornavo ai segnali di fumo, pero ogni volta arrivano dei tipi vestiti di rosso con camion dello stesso colore e mi spengono il tutto
scherzi a parte, spesso va a fortuna e leggere bene tutte quelle piccole lettere in fondo al contratto

sono sempre più propenso a migrare verso tre, non ho ancora deciso quale cell mi prenderò...se iphone 4 o il Nokia N900 ma da qui a febb deciderò..

anche io ho avuto un sacco di problemi con vodafone e proprio per questo sono passato a wind, mi ricordo che la portabilità del numero è stata abb veloce, ma per recuperare il credito residuo... ragazzi, che pena e che nervoso!!!
mille telefonate al call center, montagne di raccomandate e fax, attese infinite, alla fine mi sono iscritto ad Altroconsumo e ho fatto fare tutto a loro: basta essere soci per avere tutte le spese legali coperte e da allora quando ho un problema mi rivolgo sempre a loro senza perdere la pazienza

Buona sera... io sono uno di quelli che sta "dal'altra parte"... si esatto, sono di quelli che "vi rubano"... ovviamente non vi dirò l'operatore
a, per la cronaca... io faccio parte di quei veterani che risolvono qualsiasi problema... si insomma, di quelli bravi... e non lo dico tanto per vantarmi, lo dico oggettivamente.
Quell oche voglio dirvi è che per esperienza vi posso dire che le società spesso pubblicizzano le promozioni o i servizi in maniera un pò troppo complicata, ma mette a disposizione di tutti la possibilità di interpretarlo, basta pensare ai siti internet dei vari operatori. La maggior parte dei problemi dipendi da due problemi fondamenteli: 1- cattiva informazione data dall'operatore. 2- Cattivo utilizzo e mancata autoinformazione da parte del cliente.
Benchè il primo caso sia diffuso è anche vero che tramite l'autoinformazione de cliente si può scongiurare questo problema... per quanto riguarda il secondo problema lì sta alla pigrizia del cliente che non si informa e non si legge nei dettagli le offerte che attiva o i contratti che firma.
Nel caso del primo post ti dico che la procedura seguita dall'operatore che ti ha estito la prima volta è più che giusta. Questi tipi di contrati prevedono un "corrispettivo per recesso anticipato" (non sono penali, sotto Bersani sono state abolite le penali) che è previsto dal contratto stesso che tu hai firmato...
In più è presente nelle procedure che amministrano la gestione del cliente la non possiblità di cambiare il contratto ma solo quella di disattivare e attivare... con tutte le conseguenze di una disattivazione (tra cui il recesso).
Ora il discorso finale è questo: gli operatori di telfonia mobile scrivono delle procedure (delle "leggi") che il cliente deve conoscere e rispettare... non si può pretendere che cambi una procedura... sarebbe come pretendere di poter rubare in un supermercato senza essere arrestati.
Con questo non sto dicendo che tutte le rpocedure sia assolutamente perfette... dico solo che è inutile minacciare portabilità o passare da un operatore all'altro... tanto le procedure sono uguali praticamente per tutti

PS: un osservazione di fondo... non esistono operatori più convenienti di altri... esistono operatori e che si rifanno meglio di altri alle nostre necessità...